1.1. Les présentes conditions générales (« CG » ou « accord ») s’appliquent à l’utilisation que vous faites des jeux (tels que définis plus loin), des services liés à Internet, des plateformes mobiles ou de tout autre support via le site www.extracasinoenfrance.com (« site ») ainsi que les URLs associées.
1.2. Le site et les jeux sont mis à disposition par Casino Extra.
1.3. Casino Extra est exploité par Samaki Limited, société régie par le droit anjouanais, enregistrée sous le numéro 15685, dont le siège social se situe à Hamchako, Mutsamudu, île autonome d’Anjouan, Union des Comores, Mutsamudu, et qui détient l’ensemble des droits d’exploitation du logiciel de jeu. Ce site Web est autorisé et contrôlé par la Commission des jeux de hasard d’Anjouan, île autonome d’Anjouan, Union des Comores, sous la licence n° ALSI-142406012-FI 1. Casino Extra est également opéré par Starfish Media N.V., une société constituée conformément aux lois de Curaçao, immatriculée sous le numéro 125528 et titulaire d’un certificat d’exploitation valide. Pour créer un compte sur ce site web, l’utilisateur doit accepter les conditions générales. En cas de modification des conditions générales, les utilisateurs existants ont la possibilité de cesser d’utiliser les produits et services avant l’entrée en vigueur de ces modifications, c’est-à-dire au minimum deux semaines après leur annonce. ©Casino Extra. Tous droits réservés.
1.4. Ces « CG » forment un accord contractuel entre vous et Casino Extra.
1.5. Casino Extra détient une licence et est soumis à la réglementation de la Gaming Board d’Anjouan, Île Autonome d’Anjouan, UNION DES COMORES, sous la licence n° ALSI-142406012-FI (délivrée le 2 juin 2025).
1.6. Les présentes conditions générales d’utilisation prennent effet dès que vous cliquez sur le bouton « Continuer ». En procédant ainsi, vous indiquez à Casino Extra que vous avez pris connaissance de ces conditions générales et que vous les acceptez. En continuant d’utiliser n’importe quelle partie du site web par la suite, vous signifiez que vous acceptez ces conditions générales. En acceptant les présentes conditions générales, vous reconnaissez également avoir lu et accepté les conditions générales relatives aux bonus.
1.7. Vous comprenez et acceptez d’être lié par les conditions générales d’utilisation énoncées ici, susceptibles d’être modifiées à l’avenir par Casino Extra.
1.8. Casino Extra se réserve le droit de réviser ces « CG » et, par conséquent, de modifier à tout moment et sans préavis le présent accord entre vous et Casino Extra.
1.9. Toute modification prendra effet immédiatement après sa mise en ligne sur Casino Extra. Il vous incombe de consulter régulièrement le présent accord, ainsi que les règles propres à chaque jeu auquel vous choisissez de participer, afin de rester informé de tout changement à chaque fois que vous jouez. Vous pouvez facilement vérifier si ces « CG » ont été modifiées en vous reportant au numéro de version et à la date de mise à jour indiqués sur cette page.
1.10. Les règles et descriptions concernant la participation à l’un des jeux de Casino Extra, la gestion de votre compte sur Casino Extra et d’autres informations essentielles sont accessibles via des liens distincts sur le site et sont intégrées aux présentes « CG » par renvoi.
1.11. Toute mention des jeux de Casino Extra dans cet accord renvoie au casino, au casino en direct et à tout autre jeu qui pourra éventuellement être proposé sur le site. Casino Extra se réserve le droit, à sa seule appréciation, d’ajouter ou de retirer des jeux du site. Casino Extra se réserve en outre le droit de refuser et/ou de limiter les paris et/ou mises.
1.12. Ces « CG » sont publiées dans plusieurs langues afin d’informer les joueurs et de leur en faciliter l’accès. La version anglaise constitue la référence juridique faisant foi dans la relation entre vous et Casino Extra et, en cas de divergence entre la version anglaise et une version traduite de ces « CG », la version anglaise prévaudra.
Votre compte de membre
2.1. Inscription et création de votre compte de membre :
2.1.1. Pour pouvoir participer à l’un des jeux de Casino Extra en argent réel, vous devez au préalable vous enregistrer, ouvrir un compte (« compte joueur ») et déposer des fonds sur ce compte joueur par l’un des moyens de paiement indiqués sur le site.
2.1.2. Casino Extra est autorisé à mandater des prestataires de paiement tiers pour agir, recevoir, traiter et/ou transférer des fonds pour le compte de Casino Extra, et à modifier ces prestataires de paiement, ainsi qu’à ajouter, adapter ou supprimer des méthodes de paiement proposées sur le site de Casino Extra, à sa seule discrétion.
2.1.3. Si vous ouvrez ou tentez d’ouvrir plusieurs comptes, quelle qu’en soit la raison, Casino Extra peut, à sa seule convenance, fermer tout ou partie de ces comptes. Si Casino Extra choisit de laisser un compte actif, il s’agira alors du premier compte ouvert sur Casino Extra en fonction de la date d’enregistrement rattachée à ce compte, conformément aux présentes conditions générales.
2.1.4. Si vous constatez que vous disposez de plus d’un compte joueur sous des identités différentes, vous devez en informer immédiatement Casino Extra.
2.1.5. La demande de création d’un compte joueur s’effectue en remplissant le formulaire d’inscription et en le transmettant à Casino Extra. Casino Extra se réserve le droit de refuser l’ouverture d’un compte joueur.
2.1.6. Vous devez renseigner toutes les informations obligatoires demandées, incluant, sans s’y limiter, votre identité, votre adresse, vos coordonnées et une adresse email. Toute information fournie à Casino Extra doit être exacte et véridique. Il vous incombe exclusivement de veiller à ce que les informations que vous soumettez soient exactes, complètes et correctes, et vous garantissez à Casino Extra que les données fournies sont sincères, exhaustives et à jour. Vous êtes informé que Casino Extra met en œuvre des procédures de vérification, via le site lui-même ou par l’intermédiaire d’une société tierce, sur les joueurs qui effectuent des dépôts et des retraits. Il pourra vous être demandé de transmettre à Casino Extra certains justificatifs, tels qu’une copie de votre passeport, un document attestant de votre domicile ou une copie de votre carte de crédit. Votre compte joueur peut être suspendu ou clôturé et/ou les fonds présents sur votre compte peuvent être bloqués si vous ne fournissez pas les informations ou justificatifs exigés, ou si les informations ou documents transmis se révèlent inexacts ou falsifiés. Vous devez maintenir vos données à jour et nous avertir immédiatement de toute modification par rapport aux informations fournies lors de l’inscription.
2.1.7. Lors de votre inscription, vous devez définir l’adresse email et le mot de passe qui vous serviront à accéder au site. Il relève uniquement de votre responsabilité de veiller à ce que vos identifiants de connexion soient conservés en toute sécurité. Vous ne devez en aucun cas communiquer vos identifiants à quiconque. Casino Extra ne saurait être tenu responsable de tout abus ou utilisation frauduleuse de votre compte joueur par des tiers résultant de la divulgation, volontaire ou involontaire, active ou passive, de vos identifiants de connexion à un tiers.
2.1.8. Vous n’êtes pas autorisé à transférer des fonds depuis votre compte joueur vers le compte d’autres joueurs, ni à recevoir de l’argent d’autres joueurs sur votre compte joueur.
Par ailleurs, en aucune circonstance, votre compte joueur ne peut être cédé ou vendu d’une personne à une autre. Cela implique notamment une interdiction totale de transférer tout actif ayant une valeur quelconque, tel que la propriété de gains, de dépôts, de mises, ou de réclamations associées à ces actifs, qu’elles soient d’ordre juridique, commercial ou autre. L’interdiction de telles cessions couvre, sans s’y limiter, la gestion, la mise en gage, l’aliénation, l’usufruit, les opérations commerciales, le courtage, l’hypothèque et/ou les dons en collaboration avec un fiduciaire ou tout autre tiers, société, personne physique ou morale, fondation et/ou association, quelle qu’en soit la forme.
2.1.9 Vous ne pouvez pas créer de compte si vous résidez dans l’un des pays ou territoires suivants : Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Argentina, Bangladesh, Bosnia Herzegovina, Bulgaria, Cambodia, Chile, China, Ecuador, Germany, Greece, Papua New Guinea, Guyana, Hong Kong, Hungary, Indonesia, Iran, Iraq, Israel, Japan, Korea, Kuwait, Lao, Lithuania, Malaysia, Mauritius, Montenegro, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Pakistan, Panama, Philippines, Russia, Singapore, Slovakia, Slovenia, Sudan, Sweden, Syria, Taiwan, Thailand, Turkey, Uganda, The Netherlands, The Netherland Antilles, The United Kingdom, United States of America, Uzbekistan, Vietnam, Yemen, Zimbabwe.
Les juridictions suivantes sont également interdites (Kazakhstan, pays à haut risque et pays figurant sur la liste grise du GAFI, États sanctionnés par le CSNU et pays dans lesquels les activités de l’entreprise sont considérées comme illicites).
2.2. Conditions générales d’utilisation des services de Casino Extra
2.2.1. Vous êtes autorisé à participer à n’importe quel jeu dès lors que vous disposez de suffisamment de fonds sur votre compte joueur pour couvrir cette participation.
2.2.2. Toutes les informations nécessaires pour approvisionner votre compte joueur sont disponibles dans les sections «Mon Profil» et «Caisse» du site. Vous pouvez recourir à l’un des moyens de paiement proposés et détaillés sur ces pages, lesquels peuvent être modifiés à l’avenir. Veuillez noter que certains moyens de paiement peuvent ne pas être proposés dans certains pays.
2.2.3. Selon le moyen de paiement retenu, des frais peuvent s’appliquer à vos dépôts. Pour consulter les frais en vigueur sur les dépôts, rendez-vous dans les rubriques «Mon Profil» et «Caisse» pour chaque mode de paiement. Votre banque peut également prélever des frais séparés pour les virements bancaires ou d’autres solutions de paiement.
2.2.4. Nous acceptons les paiements réalisés en EUR, USD et GBP. La disponibilité de ces devises peut dépendre de la méthode de paiement ou du pays. Pour certains moyens de paiement, les fonds réceptionnés par Casino Extra dans une devise autre que l’EUR seront convertis en USD ou GBP au taux de change applicable. Veuillez garder à l’esprit que toute perte liée aux variations de change reste entièrement à votre charge.
2.2.5. Lorsque vous utilisez une carte bancaire pour créditer votre compte, les fonds ne sont ajoutés à votre solde qu’après réception par Casino Extra de l’autorisation et du code d’approbation correspondants. Si Casino Extra ne reçoit pas cette autorisation, votre compte ne sera pas crédité des fonds concernés.
2.2.6. Casino Extra se réserve le droit de recourir à des procédures et outils de vérification supplémentaires afin de confirmer votre identité lorsque vous effectuez des dépôts ou des retraits sur votre compte joueur.
2.2.7. Casino Extra ne propose aucune forme de crédit pour l’utilisation de ses jeux, de ses offres promotionnelles ou de tout autre service disponible sur le site.
2.2.8. Le solde présent sur votre compte joueur ne produit aucun intérêt. Ne déposez des fonds sur votre compte joueur qu’avec l’intention de les utiliser pour jouer et participer aux jeux. Vous ne devez en aucun cas considérer Casino Extra comme un établissement financier.
2.2.9. Comptes dormants
2.2.9.1. Un compte inactif est un compte auquel vous n’avez pas accédé, et sur lequel vous ne vous êtes pas connecté, pendant une période continue de 18 mois.
Dès lors que votre compte devient inactif, nous appliquerons des frais de 5,00 EUR par mois sur votre compte à titre de frais administratifs, et ce jusqu’à ce que votre solde en argent réel atteigne zéro, sauf si vous vous reconnectez à votre compte ou si vous retirez vos fonds. Nous vous contacterons par email 30 jours avant que votre compte ne devienne inactif afin de vous informer des conséquences de cette inactivité.
Si vous vous reconnectez après le début du prélèvement des frais administratifs, nous cesserons de facturer ces frais sur votre compte. Vous pouvez également solliciter le remboursement intégral des frais administratifs déjà prélevés en contactant le service d’assistance. La période d’inactivité repartira alors à compter de votre dernière connexion.
– Nous nous réservons le droit de clôturer, à notre entière discrétion, les comptes inactifs dont le solde en argent réel est nul.
2.2.10 Casino Extra se réserve la possibilité de faire appel à la société de paiement Samaki Limited Ltd. pour le traitement de certains types de transactions. Cette société, enregistrée conformément aux lois d’Anjouan, est immatriculée sous le numéro 15685 et son siège social est situé à Hamchako, Mutsamudu, Île autonome d’Anjouan, Union des Comores. Elle détient l’ensemble des droits nécessaires à l’exploitation du logiciel de jeu. Vous trouverez davantage d’informations dans la section À propos de nous.
2.2.11 Le montant minimum de dépôt et de retrait via Ethereum (ETH) est fixé à 0.01ETH. Veuillez noter qu’il n’est pas possible de regrouper plusieurs transactions en ETH inférieures à 0.01ETH pour atteindre ce seuil minimum. Tout dépôt inférieur à 0.01ETH sera considéré comme perdu et ne pourra plus être récupéré.
2.2.12 Parmi l’ensemble des tokens Ethereum, seuls les tokens ERC-20 (USDTE) sont acceptés. Les autres catégories de tokens reposant sur Ethereum ne sont pas prises en charge. En conséquence, les transactions ETH provenant par exemple de Binance Smart Chain (BSC) ne sont pas acceptées.
2.3. Paiements
2.3.1. Une fois le résultat d’un jeu auquel vous participez déterminé, et sous réserve du respect des présentes conditions générales, les gains sont crédités sur votre compte joueur et mis à votre disposition.
2.3.2. Si Casino Extra crédite par erreur votre compte joueur avec des gains qui ne vous sont pas destinés, qu’il s’agisse d’une erreur technique, humaine ou d’une autre nature, les montants en question demeurent la propriété de Casino Extra et seront retirés de votre compte joueur. Si, avant que Casino Extra ne détecte l’erreur, vous avez retiré ou utilisé ces fonds qui ne vous reviennent pas pour jouer, alors, sans préjudice des autres recours et actions prévus par la loi, le montant correspondant à cette erreur constituera une créance que vous devrez à Casino Extra. Dans l’hypothèse où vous seriez crédité par mégarde, vous avez l’obligation d’en avertir immédiatement Casino Extra par email.
2.3.3. Casino Extra appliquera des contrôles de vérification supplémentaires pour tout paiement dépassant l’équivalent de 1 000 € et se réserve également le droit d’effectuer de telles vérifications pour des montants inférieurs à ce seuil.
2.4. Retraits de votre compte joueur
2.4.1. Sauf disposition contraire, vous pouvez retirer tout montant, à hauteur de votre « Balance ou Solde » disponible sur votre compte Casino Extra, déduction faite des frais éventuels et des conditions associées aux bonus, et sous réserve des frais applicables aux retraits, en adressant à Casino Extra une demande de retrait valide via le site internet.
2.4.2. La demande de retrait doit obligatoirement être effectuée via le site web. Casino Extra ne traitera pas les demandes de retrait formulées par téléphone ou par email. Les employés de Casino Extra ne sont pas habilités à déroger à cette règle.
2.4.3. En tant que joueur, vous pouvez demander à tout moment le retrait des fonds disponibles, mais Casino Extra se réserve le droit de limiter les retraits à un maximum de 2 000 € par jour, 4 000 € par semaine et 16 000 € par mois calendaire, sauf accord préalable contraire. Le montant minimum de retrait que vous pouvez demander dépend du moyen de paiement utilisé et est indiqué dans la section « Caisse ». Dans le cadre de vos retraits, l’offre de bienvenue disponible pour les joueurs est de 100% UP TO 2,000 € + 200 FS.
2.4.4. Casino Extra met à disposition un large choix de méthodes de retrait. Selon la solution sélectionnée, des frais peuvent s’appliquer. Pour consulter les frais liés aux retraits, veuillez vous reporter aux sections «Caisse» et «A propos du transfert d’argent» pour chaque option de paiement. Il est également possible que votre banque applique des frais supplémentaires de transaction. Ces coûts peuvent être amenés à évoluer.
2.4.5. Les demandes de retrait sont traitées dans un délai de 24h ouvrées, soit au maximum 72 heures. Une fois votre retrait approuvé, vos gains vous seront versés sous un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
2.4.6. Casino Extra se réserve le droit de vous verser vos gains en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre dépôt.
2.4.7. Casino Extra peut exiger la présentation de documents d’identité pour tout retrait.
2.4.8. Les joueurs doivent miser l’intégralité du montant déposé sur le casino avant de pouvoir effectuer une demande de retrait. Si la somme déposée n’a pas été jouée au moins une fois, la demande de retrait sera refusée.
2.4.9. Vous pouvez retirer vos fonds vers votre carte bancaire uniquement si celle-ci a été émise par une banque située dans la zone euro. Les retraits vers des cartes bancaires délivrées par des établissements en dehors de l’Europe ne sont pour l’instant pas autorisés.
2.4.10. Les retraits vers des cartes de débit ne sont actuellement pas disponibles.
2.4.11. Si un joueur effectue une opération (dépôt ou retrait) en crypto-monnaie vers une adresse appartenant à un autre réseau de crypto-monnaie (par exemple, sans s’y limiter: envoi et retrait de BTC vers une adresse BCH), Casino Extra ne cherchera pas à récupérer les montants perdus.
2.4.1.1. Remboursements
2.4.1.2. Nos produits sont consommés immédiatement pendant les sessions de jeu. De ce fait, nous ne pouvons pas proposer de remboursements, de retours de biens ni d’annulation de service pendant que vous jouez. Lorsque vous misez de l’argent réel sur un jeu, les fonds sont débités instantanément de votre compte joueur.
2.4.1.3. Les sommes injustement perdues ou prélevées en raison d’un ou plusieurs bugs potentiels affectant les opérations financières ou les jeux seront recréditées sur le compte du joueur et pourront être retirées par le titulaire de ce compte.
2.4.1.4. D’éventuels remboursements supplémentaires peuvent être accordés dans des cas exceptionnels, uniquement à la seule appréciation de la direction.
2.4.1.5. Sauf indication contraire, les remboursements seront traités exclusivement via le même moyen de paiement et la même source de financement que ceux utilisés pour le dépôt initial.
2.4.1.6. Une fois la décision de procéder à un remboursement prise, celui-ci sera lancé dans un délai de 3 jours ouvrables. Le bénéficiaire devrait percevoir les fonds dans un délai maximum de 7 jours ouvrables à compter de l’initiation du remboursement.
2.4.1.7. La direction recherchera toujours, dans ce type de situations, la solution qu’elle considère comme la plus juste.
2.5. Fermeture de votre compte joueur
2.5.1. Vous avez la possibilité de clôturer votre compte à tout moment et Casino Extra vous restituera l’intégralité des fonds présents sur votre compte joueur, sous réserve de la déduction d’éventuels frais de retrait applicables. Pour fermer votre compte joueur, vous devez contacter le service clientèle par écrit. La fermeture de votre compte entraînera automatiquement la résiliation des présentes « CG ». Si la raison de la fermeture est liée à un éventuel problème de dépendance au jeu, le joueur doit le préciser.
2.5.2. Le mode de remboursement sera déterminé à notre seule discrétion.
2.5.3. Casino Extra se réserve le droit de fermer votre compte joueur et de vous reverser le solde en argent réel disponible sur celui-ci, après déduction des frais de retrait en vigueur, à la seule discrétion de Casino Extra et sans aucune obligation de motiver sa décision ni de fournir un préavis.
2.5.4. Casino Extra se réserve la possibilité de refuser et d’annuler l’ensemble des bonus qui vous ont été alloués si ceux-ci n’ont pas été utilisés dans les 3 mois suivant leur date d’attribution.
2.5.5. La disponibilité et les modalités d’utilisation des bonus peuvent différer selon les pays. Si un bonus spécifique est utilisé dans/par l’un de ces pays, Casino Extra se réserve le droit d’annuler tous les gains issus de ce bonus. Ces restrictions sont susceptibles d’être modifiées périodiquement, à la discrétion de Casino Extra. Les pays suivants sont exclus de la réception et/ou de l’utilisation de bonus: Albanie, Arménie, Australie, Biélorussie, Brésil, Bulgarie, Chine, Croatie, Grèce, Géorgie, Hongrie, Indonésie, Kazakhstan, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Myanmar, Pays-Bas, Philippines, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Serbie, Suède, Turquie, Ukraine, USA.
Casino Extra Programme VIP
3.1. Casino Extra se réserve le droit de modifier à tout moment les T&C ainsi que les règles du Programme VIP de Casino Extra, par exemple en ajustant les modalités de calcul des SuperPoints. Si Casino Extra soupçonne que vous participez à des activités illicites ou frauduleuses dans le cadre de l’utilisation du Programme VIP ou en contradiction avec les T&C de Casino Extra, le casino peut, à son entière discrétion, suspendre ou clôturer votre compte membre et/ou tout compte lié (par exemple un ami parrainé).
3.2. Les joueurs VIP bénéficient d’un cashback hebdomadaire calculé en fonction de leur niveau VIP.
3.3. Le cashback hebdomadaire VIP est versé chaque lundi à 09h00 (CET), sur la base de l’activité de jeu de la semaine précédente.
3.4. Le calcul du cashback est effectué comme suit: (dépôts de la semaine précédente – retraits validés de la semaine précédente – solde du dimanche à 23h59) X %VIP.
Vos obligations en tant que joueur
4.1. Vous certifiez et garantissez que:
4.1.1. Vous êtes âgé de plus de 18 ans ou au moins de l’âge légal minimum pour jouer tel que prévu par la législation en vigueur dans votre juridiction et que, conformément à cette législation, vous êtes autorisé à participer aux jeux disponibles sur le site.
4.1.2. Vous utiliserez ce site et votre compte joueur exclusivement pour prendre part aux jeux et non pour réaliser des opérations financières ou autres. Votre participation aux jeux se fera uniquement pour votre plaisir et divertissement personnels, et non à des fins professionnelles. Pour éviter toute ambiguïté, un joueur peut être considéré comme « joueur professionnel » si nous recevons une confirmation en ce sens de la part de nos fournisseurs de jeux tiers.
4.1.3. Vous prenez part aux jeux en votre propre nom et non pour le compte d’un tiers.
4.1.4. Vous ne résidez pas dans un pays où les jeux d’argent sont interdits.
4.1.5. Toutes les informations que vous communiquez à Casino Extra pendant toute la durée du présent accord sont exactes, complètes et véridiques et vous vous engagez à informer immédiatement Casino Extra de toute modification de ces informations.
4.1.6. Vous êtes seul responsable de la déclaration et du règlement de toute imposition vous concernant, conformément à la législation applicable, sur les gains perçus auprès de Casino Extra.
4.1.7. Toutes les sommes que vous déposez sur votre compte joueur ne sont en aucune manière liées à une quelconque activité illégale et, en particulier, ne proviennent pas de sources illicites.
4.1.8. Vous comprenez qu’en participant aux jeux, vous acceptez le risque de perdre les fonds déposés sur votre compte joueur.
4.1.9. Vous ne devez en aucun cas prendre part à des activités frauduleuses, collusoires, à des arrangements illicites ou à toute autre activité illégale en lien avec votre participation ou celle de tiers à nos jeux et vous ne devez pas recourir à des méthodes assistées par logiciel, ni à des techniques ou des programmes informatiques pour prendre part à l’un de nos jeux. Casino Extra se réserve le droit d’annuler ou de fermer votre compte joueur, ou encore d’invalider votre participation à un jeu, en cas d’un tel comportement.
4.1.10. Pour les dépôts et retraits de fonds vers ou depuis votre compte joueur, vous ne devez utiliser que des instruments financiers valides et légalement détenus par vous.
4.1.11. Le logiciel que nous mettons à votre disposition est la propriété de Casino Extra ou de tiers et est protégé par le droit d’auteur ainsi que par d’autres dispositions en matière de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez utiliser ce logiciel qu’à des fins strictement personnelles et récréatives et dans le respect de l’ensemble des règles, modalités et conditions générales définies aux présentes, ainsi que de toutes les lois, règles et réglementations applicables.
4.1.12. La participation aux jeux sur le site doit se dérouler de la même façon que pour des jeux analogues proposés dans tout autre environnement. Vous devez faire preuve de respect envers les autres joueurs et le personnel de Casino Extra et vous abstenir de tout propos injurieux ou obscène, y compris dans les conversations via le Chat.
4.1.13. Si un joueur tente d’obtenir un avantage indu sur le casino, ce dernier prendra les mesures nécessaires, pouvant aller jusqu’à la confiscation des gains et des fonds de bonus. Nous n’appliquerons cette mesure que lorsqu’un tel comportement est raisonnablement manifeste. Il est interdit à l’utilisateur d’avoir recours à des dispositifs tels que robots, bots, tout type de programme d’assistance externe au joueur (EPA) ou à toute technique altérant le déroulement normal du jeu et procurant au joueur un avantage inéquitable.
4.1.14. Toute indication ou présomption raisonnable que certaines mises ont été placées sur un jeu dans le but de créer une « action » sans risque (c’est-à-dire couvrir simultanément différents résultats dans une même manche) entraînera l’exclusion de ces mises du calcul des exigences de mise. Parmi les exemples de mises sans risque, sans que cette liste soit exhaustive: parier en même temps sur Rouge et Noir à la roulette, miser sur le joueur et le banquier simultanément au baccara, doubler après une perte puis réduire les mises après un gain.
Jeu responsable
5.1. Vous pouvez, si vous le souhaitez, décider de vous auto-exclure des jeux proposés sur le site. Pour restreindre votre accès aux jeux, vous devez vous rendre dans la section « Jeu Responsable ».
5.2. Lors de la configuration de votre compte joueur, vous avez également la possibilité de définir un plafond pour les dépenses maximales que vous pouvez effectuer. Cette limite sert à bloquer les dépôts si le montant des dépôts nets dépasse la limite fixée pour la période choisie.
5.3. Si vous choisissez l’auto-exclusion dans les conditions énoncées ci-dessus, vous ne pourrez pas rouvrir votre compte pendant toute la durée de la période d’exclusion. L’accord d’auto-exclusion est disponible dans la section « Jeu Responsable ».
5.4. Toute demande d’auto-exclusion ne sera applicable que pour Casino Extra.
Les fournisseurs de jeu tiers
6.1. Casino Extra est alimenté par des fournisseurs de jeux tels que Microgaming et Visionary iGaming. Casino Extra décline toute responsabilité concernant les litiges liés aux jeux proposés par ces fournisseurs tiers, ceux-ci opérant sous leur propre licence de jeu et assumant l’entière responsabilité de leurs produits.
Politique de confidentialité
7.1. Vous acceptez et reconnaissez que Casino Extra utilise vos données personnelles afin de vous donner accès au site, de vous permettre de participer aux jeux et de vous fournir des services complémentaires.
7.2. Casino Extra s’engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée, conformément aux meilleures pratiques du secteur et aux lois en vigueur.
7.3. Casino Extra utilisera vos informations personnelles uniquement pour vous permettre de jouer et de réaliser les opérations liées à votre participation aux jeux.
7.4. Casino Extra doit également traiter vos données personnelles dans le cadre des procédures de vérification liées à votre participation aux jeux.
7.5. Vos données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers, sauf si cette communication est nécessaire au traitement de vos demandes, par exemple pour exécuter des opérations sur votre compte joueur ou pour vous permettre de participer aux jeux, pour mener des procédures de vérification, ou lorsque la loi l’exige. Étant donné que certains partenaires commerciaux, fournisseurs ou prestataires de services de Casino Extra peuvent être chargés du fonctionnement de certaines parties ou de l’ensemble du site, certaines données personnelles peuvent leur être transmises. Vous acceptez ces communications.
7.6. Vous disposez d’un droit d’accès aux données personnelles vous concernant, détenues par Casino Extra.
7.7. Vous devez informer Casino Extra sans délai, en mettant à jour votre profil ou par tout autre moyen, de toute modification des données fournies lors de votre inscription et de l’ouverture de votre compte joueur.
7.8. Pour pouvoir vous fournir un service optimal, Casino Extra et/ou ses prestataires de services peuvent être amenés à transférer vos données personnelles d’un pays à un autre. Vous acceptez par la présente que vos données personnelles puissent faire l’objet de tels transferts.
7.9. Dans le cadre de la gestion de votre compte joueur et des transactions y afférentes, Casino Extra peut faire appel à des agences de notation, de détection de fraude ou de lutte contre le blanchiment d’argent. Vous consentez à ces transmissions d’informations.
7.10. Afin de rendre vos visites sur le site plus agréables, de conserver une trace des visites effectuées et d’améliorer les services proposés, Casino Extra collecte un petit fichier envoyé par votre navigateur, appelé cookie. Vous pouvez, si vous le souhaitez, désactiver l’utilisation des cookies (veuillez consulter les instructions de votre navigateur pour savoir comment procéder). Vous devez toutefois garder à l’esprit que la désactivation des cookies peut limiter votre utilisation des sites Internet.
7.11. Vous acceptez que Casino Extra vous informe ponctuellement des modifications apportées au site, ainsi que des nouveaux services et promotions. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations commerciales, vous pouvez vous désabonner de ce service. Vous pourrez par la suite demander à recevoir à nouveau du matériel promotionnel par e-mail en contactant notre service client.
Réclamations
8.1. Si vous souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez:
8.1.1. Utiliser le service de chat en direct disponible sur le site.
8.1.2. Envoyer un e-mail au service client à l’adresse [email protected]
8.2. Casino Extra fera tout son possible pour régler tout problème dans les plus brefs délais.
8.3. Si vous avez une question concernant une transaction, vous pouvez également contacter le service clientèle de Casino Extra à l’adresse [email protected] en précisant les détails de votre demande. Nous examinerons toutes les transactions contestées ou faisant l’objet d’une vérification. Notre décision sera définitive.
Jeux interrompus et abandonnés
9.1. Casino Extra n’assume aucune responsabilité en cas d’interruption, de problème de serveur, de retard ou de difficulté technique pendant le déroulement d’un jeu. Des remboursements peuvent être accordés uniquement à la discrétion de la direction.
9.2. Casino Extra décline toute responsabilité pour tout dommage ou perte considérés ou présumés comme résultant du site ou de son contenu, ou liés à ceux-ci, y compris, sans s’y limiter, les retards ou interruptions de fonctionnement ou de transmission, la perte ou l’altération de données, les problèmes de communication ou de lignes défaillantes, l’utilisation abusive du site ou de son contenu par un tiers, ou toute erreur ou omission dans le contenu.
9.3. En cas de dysfonctionnement du système du casino, tous les paris sont considérés comme nuls.
9.4. Si une partie de jeu a débuté mais est interrompue en raison d’une défaillance du système, Casino Extra remboursera la mise engagée ainsi que tout gain accumulé durant la partie, en créditant votre compte joueur ou, si celui-ci n’existe plus, en vous versant la somme correspondante via un moyen de paiement approprié.
Limitation de responsabilité
10.1. Vous accédez au site et participez aux jeux à vos propres risques. Le site et les jeux sont mis à disposition sans aucune garantie, explicite ou implicite, de quelque nature que ce soit.
10.2. Sans limiter la portée de la clause précédente, Casino Extra, ses administrateurs, ses employés, ses partenaires et ses prestataires de services:
10.2.1. ne garantissent pas que le logiciel ou le site Web conviennent à un usage particulier;
10.2.2. ne garantissent pas que le logiciel et le site Web sont exempts de bogues ou d’erreurs;
10.2.3. ne garantissent pas que le site et/ou les jeux seront disponibles sans interruption;
10.3. Vous acceptez de dégager intégralement de toute responsabilité et d’indemniser Casino Extra, ses administrateurs, employés, partenaires et prestataires de services pour tous frais, dépenses, pertes, dommages, réclamations et responsabilités, quelle qu’en soit la cause, pouvant résulter de votre utilisation du site ou de votre participation aux jeux.
Lutte contre le blanchiment d’argent
11.1. Casino Extra est tenu de signaler toute transaction suspecte aux autorités compétentes.
11.2. Si vous constatez une activité suspecte liée à l’un des jeux proposés sur le site, vous devez en informer immédiatement Casino Extra.
11.3. Casino Extra peut suspendre, bloquer ou fermer votre compte joueur et retenir les fonds, si cela est requis en application des conditions de la licence de jeu en vigueur.
Infractions, sanctions et clôture
12.1. Si vous enfreignez l’une des dispositions des présentes « CG » ou si Casino Extra a des raisons valables de penser que vous les avez enfreintes, Casino Extra se réserve le droit de refuser l’ouverture de votre compte joueur, de le suspendre ou de le fermer, de bloquer les sommes présentes sur votre compte (y compris les dépôts) et d’affecter ces fonds à la couverture des dommages et intérêts qui lui sont dus.
12.2. Si Casino Extra soupçonne que vous vous livrez à des activités illégales ou frauduleuses lors de l’utilisation du site Web, que vous ne respectez pas le présent accord, que vous rencontrez des difficultés avec vos créanciers ou que, d’une manière ou d’une autre, vous portez préjudice à notre activité, nous pouvons geler ou clôturer votre compte et/ou annuler vos paris, à notre entière discrétion.
12.3. Vous reconnaissez que Casino Extra a le pouvoir de rendre la décision finale pour déterminer si vous avez enfreint les règles, conditions ou modalités de Casino Extra d’une façon pouvant justifier la suspension ou l’interdiction définitive de votre accès à notre site.
Propriété intellectuelle
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Séparabilité
14.1. Si une disposition quelconque de ces « CG » est considérée comme illégale ou inapplicable, cette disposition sera dissociée de ces « CG » et toutes les autres dispositions demeureront valables et applicables sans être affectées par cette séparation.
Attribution
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